Términos y condiciones

¡Te damos la bienvenida a MR MARVIS!

Somos MR MARVIS Netherlands B.V., también conocidos como «MR MARVIS».

En MR MARVIS, esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra, ya sea online, a través de nuestra página web (mrmarvis.es), o en una de nuestras tiendas físicas. Nos esforzamos porque la experiencia de compra sea lo más fluida posible y, por ello, aplicamos nuestros Términos y condiciones («Condiciones») a todos los pedidos.

Ten en cuenta que estas Condiciones se aplican a todos los consumidores. Si no eres cliente y te interesa trabajar con nosotros, contáctanos a través los siguientes datos.

1. Sobre MR MARVIS

MR MARVIS es una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida en los Países Bajos. Puedes descubrir la colección completa en nuestra tienda web y en nuestras tiendas físicas.
Datos de contacto de MR MARVIS:

MR MARVIS Netherlands B.V.

Huddestraat 31018 HB Ámsterdam, Países Bajos

Teléfono: +34 911 98 40 46 (Lunes-Viernes de 9:00 a 17:30)

Email: [email protected]

Número de registro de la cámara de comercio: 85265799

CIF: NL863566637B01

2. Acuerdos y ofertas

1. Al comprar un artículo online a través de la página web de MR MARVIS o en alguna de sus tiendas físicas, firmas un contrato con la marca. Las presentes Condiciones se aplican a todos los pedidos y compras online.
2. MR MARVIS tiene como objetivo garantizar que puedas acceder fácilmente a dichas Condiciones, tanto a la hora de realizar el pedido, como en cualquier momento posterior. Por ello, puedes leer, volver a consultar o descargar la versión más reciente y vigente de las Condiciones en la página web.
3. Para evitar cualquier error en el envío del pedido, asegúrate de proporcionar la información y los datos de contacto correctos. MR MARVIS se compromete a mantener dicha información segura, así como a procesar los datos personales de acuerdo con su Política de privacidad.
4. Cualquier acuerdo que derive de una oferta que contenga un fallo o error obvio, como un precio particularmente bajo, no será vinculante para MR MARVIS. Ponte en contacto con la marca en caso de tener alguna duda sobre la validez de una oferta.

3. Precios y métodos de pago

1. El precio que figura en nuestra tienda web es el precio total, IVA incluido. Los gastos de envío se muestran por separado (si procede).
2. Si la dirección de envío se encuentra fuera de la Unión Europea, puede que se apliquen impuestos adicionales. Asimismo, es posible que algunos países apliquen tarifas adicionales, como por ejemplo, impuestos de importación. MR MARVIS no tiene ninguna influencia ni control sobre dichos impuestos y, por lo tanto, no puede proporcionar más información al respecto. Como cliente, deberás hacerte cargo de dichos impuestos y derechos de importación y es posible que debas abonarlos en el momento de la entrega. Estos costes adicionales correrán por tu cuenta. Antes de realizar un pedido, deberás comprobar si los artículos que deseas adquirir se pueden exportar e importar a tu país y cuáles son los costes correspondientes.
3. El pago del pedido se puede realizar utilizando uno de los métodos de pago disponibles en la tienda web de MR MARVIS.
4. Las tarjetas regalo de MR MARVIS pueden utilizarse tanto en la página web como en tienda física.

4. Envíos

1. MR MARVIS tiene como objetivo procesar y enviar los pedidos de la manera más fluida y rápida posible. Por ello, se asegura de enviar todos los productos correctamente. No obstante, en caso de recibir un pedido incompleto o dañado, ponte en contacto con la marca lo antes posible (siempre en un plazo de 48 horas tras la recepción de los artículos), y se encargará de solucionar la incidencia.
2. MR MARVIS te enviará el pedido a la dirección que proporciones, a través del método de entrega que escojas. Puedes consultar los costes de envío de tu país en la sección de Preguntas Frecuentes de la página web.
3. En caso de proporcionar una dirección de envío incorrecta, los costes derivados de la pérdida del pedido correrán por tu cuenta.

5. Calidad, garantía jurídica y reclamaciones

1. MR MARVIS se compromete a mostrar sus productos en la página web de la manera más completa y precisa posible. Sin embargo, la naturaleza de los artículos que ofrece puede dar lugar a ligeras diferencias (como variaciones en el color) entre la visualización de los productos en el sitio web y el artículo recibido. ¿Qué hacer si el producto recibido no se ajusta a lo esperado? Además del período de reflexión de 14 días, MR MARVIS ofrece un plazo de devolución de 100 días. ¿Te gustaría probar el producto antes de realizar un pedido? Acércate a una de sus tiendas físicas.
2. Los productos que ofrece pueden sufrir cierto desgaste. Su vida útil depende, principalmente, del material del producto, la intensidad de uso y nivel de cuidado. Todos los productos de MR MARVIS se fabrican con materiales de la más alta calidad, tal como consta en la página web. MR MARVIS es sinónimo de calidad (en condiciones de uso normales). Sin embargo, para una vida útil y una calidad óptimas, es importante seguir las instrucciones de lavado. No obstante, si consideras que tu producto tiene algún problema, ponte en contacto con la marca (por teléfono, correo electrónico o correo postal).
3. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

6. Derecho de desistimiento

1. Por ley, dispones de un plazo de 14 días tras recibir el producto para desistir de tu contrato con MR MARVIS, sin necesidad de justificación.
2. Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificar a MR MARVIS (2) la decisión de desistir del contrato a través de una declaración clara e inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También puedes utilizar la aplicación de devolución personalizada o rellenar el modelo de formulario de desistimiento adjunto/completo. Asimismo, es posible hacer uso de este derecho de manera parcial. Para ello, basta con enviar la declaración de desistimiento antes de que venza el plazo.
3. El derecho de desistimiento no es aplicable a productos precintados que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene y que se hayan abierto tras su envío.
4. Por favor, tras rescindir el acuerdo, devuelve el producto lo antes posible a la dirección de MR MARVIS, disponible en la etiqueta de envío que recibirás a través de la aplicación de devolución personalizada o por correo electrónico. Recuerda que, una vez recibido el pedido, dispones de un plazo de 100 días para devolverlo.
5. Puedes probarte los artículos todo lo que necesites para realizar una compra, tal como lo harías en una tienda física. Al realizar la devolución, asegúrate de que las etiquetas estén intactas y de que el embalaje original no esté roto o dañado. En caso de que los productos se devuelvan incompletos, dañados, lavados, con muestras claras de desgaste o sin etiquetas, MR MARVIS deducirá el valor de los daños del importe total a devolver. Solo MR MARVIS tiene derecho a determinar dicha deducción.
6. MR MARVIS reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del (los) producto(s) devuelto(s). En caso de realizar una devolución parcial, solo se reembolsará el importe del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado al realizar la compra.
7. En caso de escoger un método de envío diferente y más caro que el utilizado por MR MARVIS, los costes adicionales no se reembolsarán. Consulta la sección de preguntas frecuentes de la página web para conocer los costes de devolución de cada país.

7. Política de devoluciones

1. El objetivo de MR MARVIS es que tu experiencia de compra sea excelente; por eso ofrece una política de devolución de 100 días. Si deseas realizar una devolución, puedes utilizar su aplicación de devolución personalizada, que te proporcionará una etiqueta de envío. También es posible realizar una devolución parcial.
2. Por favor, tras rescindir el acuerdo, devuelve el producto lo antes posible a la dirección de MR MARVIS, disponible en la etiqueta de envío que recibirás a través de la aplicación de devolución personalizada o por correo electrónico. Recuerda que, una vez recibido el pedido, dispones de un plazo de 100 días para devolverlo.
3. Puedes probarte los artículos todo lo que necesites para realizar una compra, tal como lo harías en una tienda física. Al realizar la devolución, asegúrate de que las etiquetas estén intactas y de que el embalaje original no esté roto o dañado. En caso de que los productos se devuelvan incompletos, dañados, lavados, con muestras claras de desgaste o sin etiquetas, MR MARVIS deducirá el valor de los daños del importe total a devolver. Solo MR MARVIS tiene derecho a determinar dicha deducción.
4. La política de devoluciones no es aplicable a productos que estén exentos del derecho de desistimiento, como artículos precintados que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene y que se hayan abierto tras su envío.
5. MR MARVIS reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del(los) producto(s) devuelto(s). En caso de realizar una devolución parcial, solo se reembolsará el importe del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado al realizar la compra.
6. En caso de escoger un método de envío diferente y más caro que el utilizado por MR MARVIS, los costes adicionales no se reembolsarán. Consulta la sección de preguntas frecuentes de la página web para conocer los costes de devolución de cada país.

8. Propiedad intelectual

1. MR MARVIS posee todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con su marca, producto y sitio web, incluidos los materiales promocionales como vídeos y fotografías.

9. Cambios

1. Las Condiciones de los cambios se publicarán en el sitio web. Te recomendamos consultarlas antes de realizar un pedido en la tienda. Estos Términos y condiciones se modificaron por última vez el 25 de enero de 2021.

10. Legislación aplicable

1. Las presentes Condiciones y los acuerdos entre MR MARVIS y sus clientes están sujetos a la legislación holandesa. En caso de conflicto, el Tribunal de Ámsterdam será el encargo de impartir justicia; sin perjuicio de los derechos como consumidor que puedas tener en el país en el que residas.