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Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e visitatori, sia online nel nostro negozio online che offline nei nostri negozi monomarca. Ci impegniamo a proteggere i dati personali.
Se ordini prodotti MR MARVIS online tramite il nostro negozio online o offline presso i nostri negozi monomarca, utilizziamo i tuoi dati di contatto e le informazioni che ci hai fornito per garantire che i tuoi ordini vengano evasi il più rapidamente possibile e per tenerti informato sullo stato del tuo ordine. Utilizziamo i dati personali per rendere la tua esperienza di acquisto nei nostri negozi online e offline il più semplice e piacevole possibile, il che significa che la tua visita al nostro sito web è personalizzata in base ai tuoi interessi.
MR MARVIS Netherlands B.V. è il titolare del trattamento dei dati ed è pertanto responsabile del trattamento dei dati personali da parte di MR MARVIS e delle sue società affiliate. Ti forniamo ulteriori spiegazioni.
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
Durante l’acquisto e successivamente:
Candidarsi per un posto di lavoro presso la nostra azienda:
Qualora decidessi di candidarti per un posto di lavoro presso la nostra azienda, tratteremo i tuoi dati personali (come il tuo CV) al fine di garantire il corretto svolgimento delle procedure di candidatura e assunzione. Per tali procedure di candidatura, ci avvaliamo degli strumenti software del nostro partner Teamtailor AB.
Qualora dovessimo utilizzare i dati personali per finalità diverse da quelle sopra descritte, ti informeremo preventivamente.
Trattiamo i tuoi dati personali solo quando disponiamo di una valida base giuridica per farlo. A seconda di come interagisci con MR MARVIS, ci basiamo sulle seguenti basi:
Minori. Il nostro negozio online e le nostre attività di marketing non sono rivolti ai minori. Laddove ci basiamo sul tuo consenso (ad esempio per la nostra newsletter e per i cookie di marketing e di tracciamento), raccogliamo tale consenso solo dai visitatori che hanno raggiunto l’età minima richiesta per il consenso digitale nel proprio paese di residenza: 16 anni nei Paesi Bassi, in Germania e in Polonia; 15 anni in Francia; 14 anni in Spagna e in Italia; e 13 anni in Belgio e in Danimarca. Al di sotto di tale età, il consenso deve essere fornito o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale. Qualora venissimo a conoscenza di aver trattato i dati di un minore senza il consenso richiesto, provvederemo a cancellare tali dati.
È obbligatorio fornire i tuoi dati? Non hai alcun obbligo legale di fornirci dati personali. Alcuni dati sono tuttavia necessari per stipulare o eseguire un contratto con te: se non fornisci i dati contrassegnati come obbligatori nei nostri moduli di ordine, account o reso, non potremo elaborare, consegnare o effettuare il reso del tuo ordine. La fornitura di dati a fini di marketing (come la nostra newsletter) è sempre volontaria e non ha alcuna conseguenza sul tuo acquisto.
Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo di quanto sia necessario per le finalità descritte nella presente informativa. Il periodo di conservazione dipende dal tipo di dati e dalla finalità per cui li utilizziamo. A titolo esemplificativo: i dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alle consegne vengono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto stipulato con te e all’adempimento dei nostri obblighi di legge (come il periodo di conservazione di sette anni previsto dalla normativa fiscale olandese); i dati di marketing vengono conservati fino a quando non revochi il tuo consenso o non ti opponi al loro trattamento; i dati relativi all’account vengono conservati fintanto che l’account rimane attivo; i dati relativi al servizio clienti, alla ricerca e alla prevenzione delle frodi vengono conservati per il periodo necessario a tali specifiche finalità. Una volta che i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.
Ci assicuriamo che i tuoi diritti siano tutelati. Eccone alcuni:
Il tuo diritto di opposizione
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento che fondiamo sul nostro legittimo interesse. Hai inoltre il diritto assoluto di opporti all’utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing diretto; in caso di opposizione, cesseremo di utilizzare i tuoi dati per tale scopo. Puoi opporti contattandoci all’indirizzo [email protected].
Hai inoltre il diritto di accedere ai tuoi dati, di far correggere i dati inesatti (rettifica), di chiederci di limitare il trattamento e di ricevere determinati dati in un formato portatile. Laddove il nostro trattamento si basi sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Puoi esercitare gratuitamente uno qualsiasi di questi diritti contattandoci all’indirizzo [email protected]; ti risponderemo entro un mese.
Cosa succede ai tuoi dati dopo la tua morte.
Se risiedi in Francia, hai il diritto di fornirci direttive generali o specifiche in merito alla conservazione, alla cancellazione e alla divulgazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte, nonché di modificare o revocare tali direttive in qualsiasi momento. Se risiedi in Italia, i diritti indicati in questa sezione possono essere esercitati dopo la tua morte da chiunque abbia un interesse personale, agisca a tutela dell’interessato o per motivi familiari meritevoli di tutela, a meno che tu non lo abbia espressamente vietato per iscritto. Puoi inviarci tali direttive o divieti all’indirizzo [email protected].
La sicurezza dei dati è un aspetto fondamentale per la tutela dei dati personali e per garantire che questi siano al sicuro presso di noi. I nostri dipendenti sanno come gestire i dati personali e garantirne la riservatezza. Nell’eventualità di una violazione dei dati, adotteremo le misure necessarie, tra cui la notifica all’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).
MR MARVIS collabora con diverse terze parti per rendere la tua esperienza di acquisto e il processo di ordinazione il più agevole possibile. Condividiamo quindi i dati necessari con queste terze parti. Si pensi, ad esempio, al pagamento tramite il fornitore di servizi di pagamento, all’invio dell’ordine al partner addetto all’evasione, all’invio via e-mail dei dettagli di tracciamento e al fornirti le ultime novità sulla nostra gamma di prodotti.
Utilizziamo esclusivamente server e connessioni sicure e abbiamo stipulato accordi di trattamento dei dati.
I tuoi dati vengono trattati principalmente all’interno dell’Unione Europea e abbiamo stipulato gli accordi di trattamento dei dati appropriati con i nostri (sub)responsabili del trattamento. Alcuni dei nostri responsabili del trattamento, tuttavia, hanno sede al di fuori dell’UE (ad esempio negli Stati Uniti e nel Regno Unito), il che significa che i tuoi dati potrebbero essere trasferiti in tali paesi.
Quando i dati personali vengono trattati o conservati al di fuori dell’UE, ci assicuriamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per proteggerli. Qualora un incaricato del trattamento abbia sede negli Stati Uniti e sia certificato ai sensi del Quadro UE-USA sulla protezione dei dati, facciamo affidamento su tale quadro. Per i trasferimenti ad altri destinatari al di fuori dell’UE, utilizziamo le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, supportate da una valutazione d’impatto sul trasferimento e da eventuali misure aggiuntive necessarie per garantire un livello di protezione equivalente.
È possibile ottenere una copia delle clausole contrattuali standard o delle altre misure di salvaguardia su cui facciamo affidamento, nonché informazioni sul luogo in cui vengono trattati i dati, contattando [email protected].
Potresti riconoscere queste terze parti quando effettui acquisti sul nostro sito:
Trustpilot A/S invia inviti a lasciare recensioni ai nostri clienti, agendo in qualità di responsabile del trattamento dei dati per elaborare tali informazioni. Il tuo nome, indirizzo e-mail e i dati relativi all’ordine saranno condivisi con Trustpilot. Trustpilot A/S garantisce che qualsiasi persona da essa autorizzata a trattare i dati in questione ne manterrà la riservatezza in virtù di un obbligo di riservatezza previsto dalla legge o di altro impegno. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy di Trustpilot. Le recensioni servono a valutare e migliorare i nostri servizi e prodotti.
Utilizziamo il servizio di analisi web Elevar sul nostro sito web o su alcune sezioni dello stesso per registrare le modalità di utilizzo del sito da parte dei visitatori e per valutare e ottimizzare l’efficacia delle nostre misure pubblicitarie e di marketing. Elevar è un servizio di analisi web fornito da Elevar LLC con sede a Charleston, negli Stati Uniti. Elevar LLC agisce per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
La base giuridica per l’utilizzo di Elevar è il tuo consenso esplicito, fornito tramite il nostro banner sui cookie (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR). Tale consenso copre sia la raccolta dei dati tramite il tracker di Elevar sia la successiva analisi e ottimizzazione delle nostre misure di marketing. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il nostro banner sui cookie (è facile quanto darlo), dopodiché interromperemo la raccolta dei tuoi dati tramite Elevar e cesseremo qualsiasi ulteriore analisi dei dati raccolti su questa base.
Elevar monitora le interazioni sul sito web tramite l’implementazione di un tracker/pixel integrato nel sito stesso. Un’integrazione con la piattaforma di e-commerce Shopify comunica a Elevar le conversioni. Per informazioni più dettagliate, consultare l’accordo sul trattamento dei dati di Elevar.
MR MARVIS utilizza lo strumento di attribuzione Northbeam su (alcune sezioni del) nostro sito web per valutare e ottimizzare l’efficacia delle nostre misure pubblicitarie e di marketing. Northbeam è un servizio di analisi web offerto da Northbeam Inc. con sede in California, Stati Uniti. Northbeam Inc. agisce per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento dei dati sulla base di un accordo di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
La base giuridica per l’utilizzo di Northbeam è il tuo consenso esplicito, fornito tramite il nostro banner sui cookie (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR). Tale consenso riguarda sia la raccolta dei dati di tracciamento sia la successiva valutazione delle nostre misure di marketing. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il nostro banner sui cookie (è facile quanto darlo); a quel punto interromperemo la raccolta dei dati tramite Northbeam e cesseremo qualsiasi ulteriore valutazione dei dati raccolti su questa base.
Utilizziamo il servizio di analisi web PostHog sul nostro sito web o su alcune sezioni dello stesso per registrare le modalità di utilizzo del sito da parte dei visitatori e per valutare e ottimizzare la nostra piattaforma. PostHog agisce per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento dei dati sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
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PostHog traccia le interazioni sul sito web tramite l’implementazione di un tracker/pixel sul sito stesso. Per informazioni approfondite, consultare l’informativa sulla privacy di PostHog.
Utilizziamo la piattaforma di ottimizzazione e sperimentazione Statsig per gestire i feature flag, eseguire test A/B e analizzare l’impatto delle nuove funzionalità del sito web sul comportamento degli utenti. Statsig agisce per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento dei dati sulla base di un accordo di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
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Utilizziamo Contentsquare sul nostro sito web per raccogliere informazioni sull’esperienza utente e analizzare il modo in cui i visitatori interagiscono con la nostra interfaccia utente. Contentsquare traccia i movimenti del mouse, lo scorrimento e i clic per aiutarci a ottimizzare il layout del sito web. Non traccia né memorizza dati personali sensibili o informazioni relative al checkout. Contentsquare agisce in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
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Per testare l’usabilità del nostro sito web e condurre ricerche sugli utenti, ci avvaliamo dei servizi di UXtweak. Ciò ci consente di comprendere con quanta facilità i visitatori navigano sul nostro sito e dove si verificano eventuali difficoltà. UXtweak agisce per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento dei dati sulla base di un accordo di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
La base giuridica per l’utilizzo di UXtweak è il tuo consenso esplicito, fornito tramite il nostro banner sui cookie o, nel caso in cui tu partecipi a uno studio di ricerca, il consenso che fornisci al momento della registrazione a tale studio. Tale consenso copre sia la raccolta dei dati sia l’analisi che effettuiamo per garantire un’esperienza di acquisto senza intoppi. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (tramite il nostro banner sui cookie – è facile quanto darlo – o contattandoci), dopodiché interromperemo la raccolta e l’analisi dei tuoi dati su questa base.
Utilizziamo Algolia per migliorare l’esperienza di ricerca degli utenti e la navigazione sul sito web. Quando utilizzi il nostro sito web, Algolia potrebbe raccogliere alcune informazioni quali le tue query di ricerca, l’indirizzo IP, il tipo di browser e il tipo di dispositivo. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per migliorare la pertinenza e le prestazioni della ricerca e dei prodotti, nonché a fini analitici per comprendere meglio il comportamento e le preferenze degli utenti. Algolia rispetta rigorosi standard di privacy e non vende né condivide le informazioni personali dell’utente con terze parti. Algolia agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati per nostro conto.
La base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse a fornire risultati di ricerca funzionali e ottimizzati, oppure l’adempimento di un contratto quando forniamo risultati di ricerca dinamici necessari per completare l’esperienza di acquisto dell’utente.
Utilizziamo i modelli Gemini di Google, Kustomer (la nostra piattaforma di assistenza clienti) ed Engaige (il nostro assistente chatbot basato sull’intelligenza artificiale), insieme alle funzionalità native di intelligenza artificiale integrate nelle nostre piattaforme principali (come Shopify, Statsig, Contentsquare e Algolia), per migliorare le interazioni con gli utenti, ottimizzare la pertinenza della ricerca e fornire assistenza clienti automatizzata sul nostro sito web.
Quando interagisci con la nostra chat di assistenza clienti gestita da Kustomer ed Engaige, o utilizzi altre funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, i dati che fornisci attivamente – quali nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine, altezza, peso o domande specifiche – saranno trattati per fornirti assistenza e consigli immediati e personalizzati. Il trattamento della tua richiesta specifica si basa sull’esecuzione del nostro contratto con te (art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR). Laddove utilizziamo queste interazioni per addestrare o migliorare i nostri sistemi automatizzati in senso più generale, lo facciamo solo su basi distinte: il tuo consenso nel caso in cui i dati siano sensibili (ad esempio le misure corporee) e, in caso contrario, il nostro legittimo interesse, al quale puoi opporti in qualsiasi momento contattando [email protected].
Per proteggere la nostra attività da frodi e abusi sistematici nei resi, utilizziamo strumenti (tra cui YOFI) che profilano i clienti. Questi strumenti analizzano dati quali la cronologia degli ordini e dei resi, la frequenza degli ordini, il valore degli acquisti e le informazioni sull’account per calcolare un punteggio di rischio. Non utilizziamo categorie particolari di dati a questo scopo. Questo punteggio supporta il nostro team nel decidere come gestire un ordine o un reso; tali decisioni non vengono prese esclusivamente con mezzi automatizzati. Un membro del nostro team esamina il risultato e può modificarlo prima che venga presa qualsiasi decisione che ti riguardi in modo significativo (ad esempio il rifiuto di un ordine o di un reso, oppure l’applicazione di limiti al tuo account). Se desideri ulteriori informazioni su questa profilazione, o se vuoi esprimere il tuo punto di vista su una decisione che ti riguarda, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].
Diamo la massima priorità alla protezione dei tuoi dati personali; i tuoi dati vengono trattati rigorosamente in base agli accordi sul trattamento dei dati, utilizzando server sicuri; non li vendiamo né li condividiamo con terze parti per finalità diverse da quelle descritte nella presente informativa. Il trattamento descritto in questa sezione viene effettuato sulla base delle basi giuridiche sopra indicate (adempimento del nostro contratto con te e nostro legittimo interesse); non si basa sul tuo consenso, salvo nei casi in cui lo abbiamo specificatamente richiesto. Se hai domande su come vengono trattati i tuoi dati o desideri esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].
MR MARVIS partecipa a programmi di pubblicità basata sugli interessi. Sulla base del consenso esplicito che hai fornito tramite il nostro banner sui cookie, raccogliamo automaticamente dati relativi alle modalità di navigazione sui siti web, all’utilizzo delle applicazioni e agli acquisti effettuati tramite cookie e tecnologie simili. Tali dati possono essere condivisi con terze parti, partner pubblicitari (quali Innovid LLC e Sky UK Limited) e piattaforme di social media per mostrarti annunci pubblicitari più pertinenti ai tuoi interessi. Puoi sempre eliminare i cookie o opporti al loro utilizzo tramite il tuo browser oppure modificare le tue preferenze tramite il nostro banner sui cookie.
Laddove noi e una piattaforma di social media o un partner pubblicitario determiniamo congiuntamente le finalità e le modalità del trattamento, agiamo in qualità di titolari congiunti del trattamento. I termini essenziali del nostro accordo con tali partner, nonché il punto di contatto per l’esercizio dei tuoi diritti, sono disponibili su richiesta all’indirizzo [email protected].
Sul nostro sito web utilizziamo cookie che fungono da carta d’identità per il tuo computer. Trovi l’elenco completo qui.
Quando visiti uno dei nostri negozi monomarca, trattiamo i dati personali in alcuni modi specifici, oltre a quanto descritto altrove nella presente informativa.
Videosorveglianza (CCTV). Per la sicurezza dei nostri clienti e del nostro personale, per prevenire e individuare furti e altri reati e per proteggere la nostra proprietà, i nostri negozi possono avvalersi di telecamere di sicurezza. La base giuridica è il nostro legittimo interesse. Cartelli chiaramente visibili (con il pittogramma di una telecamera) agli ingressi delle aree monitorate ti informano della presenza di telecamere; tale segnaletica costituisce il primo livello di informazione e rimanda alla presente informativa per i dettagli completi. Conserviamo le registrazioni solo per un breve periodo e mai oltre il limite massimo consentito nel Paese in questione, dopodiché vengono cancellate, a meno che non siano necessarie come prova di un incidente o di un reato. Non installiamo telecamere in aree private quali camerini o servizi igienici e non utilizziamo il riconoscimento facciale né alcuna altra forma di identificazione biometrica. L’accesso alle registrazioni è limitato alle persone autorizzate.
Conteggio dei visitatori e analisi del negozio. Quando misuriamo l’affluenza in un negozio o il percorso dei visitatori al suo interno, utilizziamo conteggi aggregati o anonimizzati e non ti identifichiamo. Qualora una tecnologia di questo tipo dovesse identificarti individualmente, la utilizzeremo solo previo tuo consenso. Consulenza personalizzata e servizio di prova. Se un addetto del negozio ti aiuta a trovare la taglia o il modello giusto, i dettagli che condividi (come misure o preferenze) vengono utilizzati per fornirti consulenza e vengono collegati al tuo account o al tuo ordine solo se ce lo richiedi. Le misure corporee vengono trattate con particolare attenzione, come descritto nella sezione 16.
Acquisti, resi e scontrini in negozio. Quando acquistate, restituite o cambiate un articolo in un negozio, trattiamo gli stessi dati relativi all’ordine, al pagamento e al reso descritti sopra. Se richiedi una ricevuta digitale o ti iscrivi alla nostra newsletter alla cassa, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail a tale scopo; l’iscrizione alla newsletter si basa sul tuo consenso.
I tuoi diritti. I diritti indicati nella sezione 4 (tra cui accesso, opposizione e cancellazione) si applicano anche ai dati che trattiamo nei nostri negozi, comprese le riprese delle telecamere. Puoi esercitarli contattando [email protected].
Hai un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati? Facci sapere e cercheremo di risolverlo insieme a te. I nostri recapiti: [email protected] MR MARVIS Netherlands B.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, Paesi Bassi.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo, in particolare nel paese dell’UE in cui risiedi o lavori o in cui ritieni che si sia verificata una violazione. La nostra autorità di controllo principale è l’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Puoi inoltre rivolgerti all’autorità del tuo Paese: Belgio - Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be); Francia - CNIL (www.cnil.fr); Germania - l’autorità per la protezione dei dati del tuo Land (una panoramica è disponibile all’indirizzo www.bfdi.bund.de); Spagna - Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); Danimarca - Datatilsynet (www.datatilsynet.dk); Italia - Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); Polonia - Urząd Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).
La presente informativa sulla privacy è disponibile in inglese e nella lingua locale di ogni paese in cui offriamo i nostri prodotti (olandese, francese, tedesco, spagnolo, danese, italiano e polacco). In caso di discrepanza tra le diverse versioni, prevale quella redatta nella lingua del tuo paese di residenza.
In caso di modifiche sostanziali all’Informativa sulla privacy, ti informeremo in merito a tali modifiche. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul sito web. La presente Informativa sulla privacy è stata modificata l’ultima volta il 18-08-2026.
