Laatst bijgewerkt: 18.06.2026
Laatst bijgewerkt: 18.06.2026
In deze Toegankelijkheidsverklaring wordt uitgelegd wat MR MARVIS doet om aan de eisen van de Europese toegankelijkheidswet te voldoen. In deze verklaring staat in hoeverre we op dit moment aan deze wet voldoen, waar we aan werken en wat onze toekomstige doelstellingen zijn op het gebied van digitale toegankelijkheid.
Deze Toegankelijkheidsverklaring vormt een aanvulling op ons Privacybeleid, onze Gedragscode (beschikbaar in pdf-formaat; is mogelijk niet volledig toegankelijk) en onze Missie. Samen staan deze documenten voor onze bredere inzet om een inclusieve en verantwoorde service te verlenen.
Als je deze Toegankelijkheidsverklaring liever in een ander formaat ontvangt, bijvoorbeeld in gesproken vorm op je telefoon, neem dan contact met ons op.
Onze website is ontworpen om de toegang tot deze essentiële e-commercefuncties te ondersteunen via hulpmiddelen zoals schermlezers en toetsenbordnavigatie. Toegankelijkheid staat centraal in het ontwerp, de ontwikkeling en het onderhoud van onze digitale diensten.
Een gespecialiseerde onafhankelijke toegankelijkheidsorganisatie heeft een uitgebreide externe toegankelijkheidsaudit uitgevoerd om onze volledige website onafhankelijk te beoordelen. Deze audit is gebaseerd op de WCAG-EM-evaluatiemethode waarbij gebruik wordt gemaakt van de WCAG 2.1 A- en AA-criteria, zoals vastgelegd in de Europese norm EN 301 549 versie 3.2.1. De evaluatie heeft plaatsgevonden in maart 2026. Het definitieve verslag is opgeleverd op 24 maart 2026.
Uit de audit van 24 maart 2026 blijkt dat MR MARVIS gedeeltelijk voldoet aan de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (‘Web Content Accessibility Guidelines’, WCAG) 2.1 niveau A en AA. Dit betekent dat sommige onderdelen van de website nog niet voldoen aan de toegankelijkheidsnorm.
Op basis van de bevindingen van de audit is in samenwerking met het toegankelijkheidsbureau een geprioriteerd actieplan opgesteld dat zich in eerste instantie richt op problemen die de meeste impact hebben op gebruikers. Er worden verbeteringen doorgevoerd in onze design- en ontwikkelprocessen en deze worden bijgehouden in ons ontwikkellogboek. Voor het derde kwartaal staat een aanvullende audit gepland om de voortgang te volgen. We werken door middel van voortdurende verbeteringen aan volledige naleving.
Sommige gebruikers kunnen op dit moment toegankelijkheidsproblemen ervaren bij het gebruik van onze website. Een paar voorbeelden:
We zijn ons bewust van deze problemen en werken eraan als onderdeel van onze continue ontwikkeling en voortdurende verbetering van de toegankelijkheid.
Als je toegankelijkheidsproblemen ervaart bij het gebruik van onze website, vragen we je om vooral contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je te helpen toegang te krijgen tot onze diensten en een passende oplossing te vinden.
Ervaar je een probleem met de toegankelijkheid van onze website? Of heb je een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Laat het ons weten:
De Europese toegankelijkheidswet of ‘European Accessibility Act’ (EAA) is een EU-verordening die tot doel heeft de toegankelijkheid van producten en diensten binnen de Europese Unie te verbeteren. De EAA zorgt ervoor dat mensen met een beperking volwaardig kunnen deelnemen aan de digitale economie en maatschappij.
MR MARVIS moet als e-commerceprovider aan de EAA voldoen. De wet werd van kracht op 28 juni 2025 en geldt voor digitale diensten zoals e-commercewebsites. De richtlijn verwijst naar internationale normen, waaronder de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (‘Web Content Accessibility Guidelines’, WCAG) 2.1 niveau AA.
Digitale toegankelijkheid betekent dat we onze website zo ontwerpen en bouwen dat alle gebruikers deze effectief kunnen gebruiken, ongeacht eventuele beperkingen of de technologieën die ze gebruiken. Dit doen we onder andere door het ondersteunen van schermlezers, het bieden van mogelijkheden voor toetsenbordnavigatie, voldoende kleurcontrast en duidelijke, begrijpelijke content.
Hierbij volgen we de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG). Van deze richtlijnen bestaan verschillende versies; de wetgeving verwijst naar WCAG 2.1 op niveau A en AA. Deze richtlijnen zijn gebaseerd op vier basisbeginselen:
Als gecertificeerde B Corp werken we voortdurend aan verbetering en houden we altijd rekening met de impact van onze beslissingen op mensen en op de maatschappij. Digitale toegankelijkheid maakt een belangrijk deel uit van deze inzet. We streven ernaar om hindernissen weg te nemen die de toegang tot of het gebruik van onze digitale diensten voor mensen kunnen bemoeilijken en we doen er alles aan om te zorgen dat alle klanten gemakkelijk onze producten kunnen bekijken en moeiteloos en inclusief kunnen shoppen.
We nemen de volgende maatregelen om te garanderen dat MR MARVIS toegankelijk is:
We geloven in transparantie en leggen verantwoording af over toegankelijkheidsvoorschriften die van toepassing zijn. In Nederland valt onze naleving onder het actieve toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Als we ontdekken dat een aspect van onze digitale diensten niet voldoet aan de toegankelijkheidsvereisten, dan melden we dit bij de ACM en nemen we de juiste maatregelen om het probleem te verhelpen.
